Klanttevredenheid
Tevreden klanten zijn bepalend voor het succes van uw onderneming. In
de ISO 9001 norm is dit vertaald naar klantgerichtheid. Een organisatie
moet de mening van de klant kennen, om te kunnen blijven voldoen aan de
klantverwachtingen.
KVGM voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.
De eigen Tool klanttevredenheid wordt daarbij ingezet. Elk onderzoek is
maatwerk. KVGM voert het gehele onderzoek uit en analyseert de gegevens
en schrijft een bondige rapportage. Een rapportage op basis waarvan uw
organisatie kan verbeteren.