ISO 9001

De ISO 9001 norm is de standaard die gebruikt wordt om de kwaliteit van de processen te verbeteren. Door processen vast te leggen en taken,verantwoordelijkheden enbevoegdhedentoe te kennen, wordt duidelijkheid gecreërd in de organisatie.ISO 9001 kan gebruikt worden om de organisatie te verbeteren. Uitgangspunt daarbij is klantgerichtheid.

Belangrijke elementen uit ISO 9001:

• Verbeteren
• Klantgerichtheid en klanttevredenheid
• Proces en organisatie optimaliseren
• Inkoop beheersen en win - win relaties met leveranciers
• Intern meten en evalueren (auditen)
• Betrokkenheid van medewerkers